Saidia

A programação para Saïdia, com partidas de Lisboa e do Porto, para viagens entre 5 de junho e 15 de setembro, marca o arranque da Campanha Bomba de Verão ...

Se a agência “passar no exame” recebe o selo; senão, os especialistas da DECO fazem recomendações e pode haver nova submissão. O que havia antes em termos de promoções de última hora, já o ano passado não aconteceu e para alguns destinos já não havia lugares. Curiosamente, em 2023, e apesar de estarmos no início do ano “as pessoas já estão a reservar para o verão, mas estou com receio, porque está tudo muito incerto e inseguro”, indicou. Nesta profissão temos de vestir a camisola e gostar muito disto, porque é difícil e desgastante”. Entre o pedido e a certificação ‘Checked by DECO’ podem passar cerca de três semanas. “Para a época em que estamos (início do ano) comparativamente com os anos anteriores, até não estamos mal, mas há constrangimentos e as greves anunciadas da TAP, podem nos causar mais um problema. Segundo a responsável, “eles avaliam como nós processamos os processos pré e pós contratuais, e avaliação é dada em função da informação que damos ao cliente, do acompanhamento que fazemos ao cliente quer antes, quer durante e depois da viagem. Há muitos clientes a queixarem-se e depois culpam todo o universo das agências de viagens, e colocam-nos todos no mesmo barco, o que não corresponde à verdade. Posso dizer ao cliente que estou a vender um hotel muito com, mas ele pode vir a reclamar que a sopa estava fria ou o empregado não foi simpático, por exemplo”. O cliente que é informado devidamente, chega ao destino e, na maior parte das vezes, não é confrontado com surpresas”. “Era uma maneira de provar o nosso trabalho, e foi nesse sentido que decidi candidatar-me. Este certificado também traz maiores responsabilidades à agência de viagens “porque continuamos a ser avaliados.